Shipping policy

Política de Envíos - Vento Guatemala

En Vento Guatemala, sabemos que quieres disfrutar de tus productos lo antes posible. Por eso, hemos optimizado nuestra logística para ofrecerte entregas rápidas, seguras y con la comodidad de pagar al recibir tu pedido.

1. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan y despachan desde nuestras bodegas o proveedores logísticos en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) tras la confirmación del pedido. Recibirás una notificación en cuanto tu pedido esté en camino.

2. Tiempos y Costos de Entrega

Trabajamos con las mejores transportadoras del país para asegurar cobertura a nivel nacional. Los tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudad de Guatemala y zonas aledañas: 1 a 2 días hábiles.

  • Departamentos y cabeceras: 2 a 4 días hábiles.

  • Zonas de difícil acceso o municipios alejados: 3 a 6 días hábiles.

Costo de envío: ¡El envío es GRATIS en todas las compras!

3. Pago Contra Entrega (Pagas al recibir)

Para tu total tranquilidad y seguridad, ofrecemos la modalidad de Pago Contra Entrega. Esto significa que puedes realizar tu pedido hoy y pagarlo en efectivo o transferencia únicamente hasta que el paquete llegue a las manos de tu domicilio.

4. Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu paquete sea entregado a la transportadora, te enviaremos un número de guía a tu correo electrónico o vía WhatsApp. Podrás usar este número en el sitio web de la transportadora para rastrear la ubicación exacta de tu pedido en tiempo real.

5. Intentos de Entrega y Pedidos no Reclamados

La transportadora realizará hasta [2] intentos de entrega en la dirección proporcionada. Si no es posible localizar a alguien para recibir el paquete:

  • Nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega.

  • Si tras los intentos correspondientes no hay respuesta, el paquete regresará a nuestras instalaciones y el pedido será cancelado.

Por favor, asegúrate de proporcionar una dirección exacta, referencias claras y un número de teléfono válido para evitar retrasos.

6. Daños durante el Envío

Nos aseguramos de empacar cada artículo con el máximo cuidado. Sin embargo, si tu paquete llega con daños visibles en el empaque, por favor repórtalo inmediatamente al mensajero, tómale una fotografía y contáctanos el mismo día a jftovaro@hotmail.com para aplicar nuestra política de garantía y reponerte el producto sin costo.